Rücksendungen

Schade, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Für uns ist Kundenservice allerdings sehr wichtig und daher möchten wir Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich machen.

Ist der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, beschädigt?
Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf und senden uns bitte ein Foto an kontakt@marienfiguren.de, denn ggf. können hier Mehrkosten vermieden werden.

Gefallen Ihnen die Artikel nicht?
Kein Problem, denn Sie müssen keinen Grund für die Rücksendung angeben, allerdings würde uns ein Grund helfen, künftig besser zu werden.

Die Rücksendung ist ganz einfach:

  • Verpacken Sie die Ware so sorgfältig, dass Sie beim Transport nicht beschädigt wird. Am besten verwenden Sie die gleiche Verpackung in der sie an Sie versandt wurde, das schont auch die Umwelt.
  • Wichtig: Legen Sie die Rechnung, eine Kopie der Rechnung oder einen Zettel mit der BestellNr. und/oder RechnungsNr. bei, damit wir die Rücksendung richtig zuordnen können.
  • Frankieren Sie die Sendung ausreichen, da wir bei unfrankierten Sendungen die Mehrkosten in Abzug vom Erstattungsbetrag bringen müssen.
  • Bei Rücksendungen aus Deutschland können Sie, müssen aber nicht, unser Retourenlabel verweden. Link: Zur DHL
  • Nach Eingang der Retoure erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag

Sobald die Sendung bei uns eintrifft erhalten Sie eine E-Mail als Rücksendebestätigung und wir erstatten die Gutschrift entsprechend auf die verwendete Zahlungsmethode. Bei Vorkassebestellungen, nennen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung.