Rücksendungen

Schade, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Für uns ist Kundenservice allerdings sehr wichtig und daher möchten wir Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich machen.

Ist der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, beschädigt?
Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf und senden uns bitte ein Foto an kontakt@marienfiguren.de, denn ggf. können hier Mehrkosten vermieden werden.

Gefallen Ihnen die Artikel nicht?
Kein Problem, denn Sie müssen keinen Grund für die Rücksendung angeben, allerdings würde uns ein Grund helfen, künftig besser zu werden.

Die Rücksendung ist ganz einfach:

Wurde Ihre Sendung im wattierten Umschlag versandt?

In diesem Fall gehen Sie wie folgt vor:

  • Verpacken Sie die Ware so sorgfältig, dass Sie beim Transport nicht beschädigt wird. Am besten verwenden Sie die gleiche Verpackung in der sie an Sie versandt wurde, das schont auch die Umwelt.
  • Wichtig: Legen Sie die Rechnung, eine Kopie der Rechnung oder einen Zettel mit der BestellNr. und/oder RechnungsNr. bei, damit wir die Rücksendung richtig zuordnen können.
  • Frankieren Sie die Sendung ausreichen, da wir bei unfrankierten Sendungen die Mehrkosten in Abzug vom Erstattungsbetrag bringen müssen.
  • Nach Eingang der Retoure erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag

Wurde Ihre Sendung als Paket versandt?

In diesem Fall gehen Sie wie folgt vor:

  • Verpacken Sie die Ware so sorgfältig, dass Sie beim Transport nicht beschädigt wird. Am besten verwenden Sie die gleiche Verpackung in der sie an Sie versandt wurde, das schont auch die Umwelt.
  • Wichtig: Legen Sie die Rechnung, eine Kopie der Rechnung oder einen Zettel mit der BestellNr. und/oder RechnungsNr. bei, damit wir die Rücksendung richtig zuordnen können.
  • Rückversand aus Deutschland: Folgen Sie diesem Link (Paketmarke), dort können Sie direkt bei der DHL eine Retourenmarke erstellen und ausdrucken. Oder frankieren Sie das Paket oder Päckchen ausreichend!
  • Rückversand ausserhalb Deutschlands: Frankieren Sie das Paket oder Päckchen ausreichend!
  • Kleben Sie die Paketmarke/Retourenmarke auf das Paket und geben das Paket einfach in einer DHL-Annahmestelle oder beim Zusteller ab.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Übernahme der Rücksendekosten aus Kulanz erfolgt.